Mes services

by Sophie

De l’audit à la formation et l’accompagnement des équipes, j’accompagne les enseignes sur tout ou partie de la chaîne e-commerce et leur recherche de développement à l’international

Stratégie, Cadrage des projets e-commerce :

Développement commercial internet en France et à l’international : mise en place et gestion de business Unit e-commerce de la conception de la stratégie marketing jusqu’à la mise en place des structures logistiques et services clients :

  • Analyse des opportunités de marché France et International
  • Analyse de faisabilité , analyse des risques
  • Analyse ROI/budgétisation prévisionnelle, business case
  • Benchmark
  • Stratégie de relation client
  • Conception de plans marketing multicanal
  • Schéma directeur : Organisation, méthodes et process, IT, e-supply chain

Le développement de la profitabilité e-commerce :

  • Analyse des comptes de résultats e-commerce :
  • Diagnostic d’amélioration dans la gestion des investissements : investissements e-marketing online (SEO, SEM, affiliation, display, social media…)
  • Recherche des prestataires les plus adaptés pour le développement international
  • Analyse des coûts e-logistique : coûts aux colis, choix du schéma directeur (internalisation de la e-suply chain/ externalisation), analyse des flux sortants et entrants (gestion des retours)
  • Proposition d’optimisation des coûts en rapport avec les indicateurs d’activités pertinents (Panier moyen, taux de retour)

Pilotage de la mise en œuvre de projet e-commerce:

  • Management de projet e-commerce, assistance opérationnelle de projet
  • Assistance et pilotage des appels d’offres : pilotage budgétaire, conception des cahiers des charges
  • Aide aux choix d’outils  Content Management Server, Back Office  CRM
  • Encadrement d’équipes techniques,
  • Planification projet : mise en place de tableaux de bords de suivi opérationnel (respect du budget, respect des timing)
  • Suivi du déploiement : mise en place de plan de lancement, organisation des évolutions fonctionnels et techniques, conception des plans de lancement communication multicanaux.

Formation, accompagnement des équipes e-commerce:

  • Gestion du changement interne : organisation et structure des équipes e-commerce au sein de l’entreprise
  • Acculturation et formation webmarketing : comment construire un plan marketing online efficace : choix et gestion des investissements webmarketing et e-merchandising.
  • Formation aux process et méthodologie des gestions de business unit e-commerce : gestion d’un plan de production de contenu (de la prise de vue à la mise en ligne)
  • Formation aux outils d’analyse :
  • Webanalytics (Omniture, google analytics…)

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Pour me contacter et faire appel à mes services

Tel : 06.64.19.70.52

Mail : Sophie (at) kshconsulting (point) com

Skype :ksh-consulting

Me suivre sur twitter :Sophie_ksh

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